¿Cayó el tráfico de tu web por la IA de Google? Qué hacer

Llega el informe del mes y el gráfico de visitas de la web va en bajada. La web no cambió. La posición en Google casi no cambió. Aun así, entra menos gente. En los últimos meses, esta es una de las conversaciones más frecuentes que tengo con dueños de empresas.

La mayoría de las veces, la explicación está encima del primer resultado. Google empezó a responder muchas preguntas con un resumen hecho por IA, los AI Overviews, y desde septiembre de 2025 ofrece en Brasil el Modo IA en portugués. Quien lee la respuesta ahí no siempre necesita hacer clic. En este artículo muestro lo que miden los estudios, qué páginas pierden más, cuáles resisten y qué hacer en la web de tu empresa.

¿Los resúmenes de IA de verdad le quitan clics a tu web?

Sí, y hay medición independiente. Pew Research Center siguió la navegación real de 900 adultos en Estados Unidos durante marzo de 2025, en un total de 68.879 búsquedas en Google. Las cifras:

• Clic en un enlace normal: ocurrió en el 8% de las visitas cuando había resumen de IA, frente al 15% cuando no lo había.
• Clic en un enlace citado dentro del resumen: solo el 1% de las visitas.
• Fin de la navegación: el 26% de las personas cerró la sesión después de ver una página con resumen de IA, frente al 16% sin resumen.

El clic casi se reduce a la mitad. Ahrefs llega a algo parecido por otro camino: comparando 300.000 palabras clave, su estudio de febrero de 2026 asocia el resumen de IA con una tasa de clic un 58% menor para el primer resultado. Es correlación, no prueba de causa, pero la dirección coincide con la de Pew.

No toda búsqueda tiene resumen de IA

Esta es la parte que poca gente mira. En la muestra de Pew, solo el 18% de las búsquedas mostró resumen de IA. Y la distribución no es pareja:

• Búsquedas de una o dos palabras: el 8% tuvo resumen.
• Búsquedas de diez palabras o más: el 53% tuvo resumen.
• Búsquedas en forma de pregunta: el 60% tuvo resumen.

Eso cambia el diagnóstico. Quien escribe “cómo quitar manchas de humedad de la pared” quiere una explicación, y Google se la da ahí mismo. Quien escribe “empresa de impermeabilización” o el nombre de tu marca quiere un proveedor, y la búsqueda corta rara vez tiene resumen.

El Modo IA empuja en la misma dirección. Según el anuncio de Google para Brasil, los primeros usuarios hacen preguntas dos o tres veces más largas que las búsquedas tradicionales. Cuanto más larga e informativa la pregunta, más probable que la respuesta se quede en la propia página de Google.

Qué páginas de tu web pierden más

Junta los dos datos y el mapa queda claro. Pierden más las páginas que responden dudas genéricas: artículos del tipo “qué es”, glosarios, tutoriales, listas de consejos. Eran las que traían volumen, pero muchas de esas visitas nunca se convertirían en clientes.

Resisten mejor las páginas que atienden a quien ya decidió buscar a alguien: página de servicio, de precios o de presupuesto, de la ciudad o del barrio, de casos, con el nombre de la empresa. Son búsquedas más cortas, con intención de contratar.

Por eso, la primera pregunta ante un gráfico en caída es: ¿qué páginas perdieron? Si la caída está toda en el blog informativo y las solicitudes de presupuesto siguen al mismo ritmo, el problema es menor de lo que parece. Si las páginas de servicio también cayeron, puede ser otra cosa, como un error de indexación o un competidor nuevo. El artículo sobre por qué la web de tu empresa no aparece en Google ayuda a descartar las causas técnicas.

¿Vale la pena ser citado en la respuesta?

Sí, y las cifras muestran cuánto. Seer Interactive publicó en abril de 2026 un análisis de 53 marcas, casi 5,5 millones de búsquedas y 2.430 millones de impresiones. En las búsquedas informativas de 2025, la tasa media de clic orgánico fue:

• 3,35% cuando no había resumen de IA;
• 2,07% cuando había resumen y la marca estaba citada en él;
• 0,94% cuando había resumen y la marca no estaba citada.

Ser citado no devuelve el tráfico de antes. Pero duplica el clic frente a quien quedó fuera. Y hay un efecto que la tasa de clic no mide: tu marca aparece en la respuesta que la persona leyó, como fuente confiable. ¿Recuerdas el dato de Pew de que solo el 1% hace clic en el enlace citado? El valor de estar ahí también es de recuerdo. Cuando la persona necesite contratar, ya conoce el nombre.

Seer muestra además una señal de estabilización. La tasa de clic orgánico en búsquedas con resumen de IA tocó su punto más bajo en diciembre de 2025, con 1,31%, y subió a 2,36% en febrero de 2026. Es pronto para decir si la subida se mantiene, pero el escenario no es de caída infinita.

Y los anuncios no se salvan. En el mismo estudio, en diciembre de 2025, la tasa de clic pagada fue del 15,14% en búsquedas con resumen de IA y del 20,96% en búsquedas sin él. Cambiar SEO por medios pagados no resuelve el problema, solo cambia dónde aparece.

Qué hacer en la web de tu empresa

No hay truco para volver al gráfico de 2023. Hay un plan que protege lo que importa:

1. Separa las páginas por intención en Search Console. Google indica en la documentación sobre funciones de IA que el tráfico de AI Overviews y del Modo IA entra en el informe de rendimiento, en el tipo de búsqueda “Web”. Compara impresiones y clics de las páginas de servicio y las del blog. Impresiones estables con clics en caída indican que algo responde antes que tú.
2. Mide contactos, no visitas. Google afirma, en la misma documentación, que los clics desde páginas con AI Overviews son de mejor calidad y que la gente tiende a pasar más tiempo en el sitio. Si las visitas cayeron y las solicitudes de presupuesto no, perdiste tráfico que no compraba.
3. Refuerza las páginas de servicio. Una página por servicio, con precio o forma de presupuesto, plazo, zona atendida, pruebas (casos, reseñas) y un camino corto hasta el contacto. Es la que recibe la búsqueda de quien quiere contratar.
4. Escribe para ser citado. Google dice que no hay ningún requisito técnico extra para aparecer en los AI Overviews: la página tiene que estar indexada y apta para mostrar fragmento en la búsqueda. Lo que aumenta la probabilidad es responder la pregunta al principio, con cifra, fuente y una frase clara. La guía sobre cómo hacer que tu empresa aparezca en ChatGPT y en Google detalla ese formato.
5. Piénsalo dos veces antes de bloquear. La documentación permite limitar lo que Google muestra con nosnippet y max-snippet. Pero eso también recorta el fragmento en el resultado normal. Para la mayoría de las empresas, salir de la respuesta es perder el escaparate.

Qué cambia esto para ti

Si contratas SEO midiendo solo visitas, el informe va a empeorar aunque el trabajo esté bien hecho. Ajusta la vara. Las preguntas correctas para quien cuida tu web ahora son: cuántos contactos llegaron desde la búsqueda, en qué respuestas de IA aparece la marca y qué páginas de servicio ganaron o perdieron posición.

Desconfía de quien promete traer de vuelta el tráfico de antes. Ninguno de los estudios anteriores respalda esa promesa. Lo que sí se puede hacer es concentrar el esfuerzo en las búsquedas de quien compra y lograr que, en las preguntas de tu mercado, la respuesta de la IA te cite a ti y no a la competencia.

En el Studio, empezamos con un diagnóstico de la web y de Search Console antes de cerrar cualquier precio. El precio se cierra después de ese diagnóstico, y el dominio, Search Console y los accesos quedan a nombre del cliente. Si el tráfico de tu web cayó y quieres saber qué sigue trayendo clientes, el servicio de SEO y GEO para aparecer en Google y en las IA empieza por ahí.