Site para clínica e consultório: o que precisa ter

Clínica vive de horário ocupado. Consulta que não foi marcada hoje não volta amanhã. Mesmo assim, boa parte dos sites de clínica funciona como um cartão de visita: uma foto da fachada, uma lista de especialidades e um telefone no rodapé.

Enquanto isso, o dinheiro vai para outro lado. O Panorama das Clínicas e Hospitais 2026, da Doctoralia, ouviu mais de 600 gestores: 75% das clínicas investem em anúncios pagos, 85% têm o Instagram como principal canal de comunicação e 67% nunca mapearam a jornada do paciente. Ou seja, muita clínica paga para atrair gente sem saber o que acontece depois do clique. Este guia mostra o que o site precisa ter para fechar esse caminho, dentro das regras do CFM.

O paciente decide antes de ligar

A pesquisa mais recente sobre o tema é americana, então serve como sinal de direção, não como retrato do Brasil. O Patient Choice Report 2026, da rater8, empresa de reputação médica, ouviu quase mil adultos nos Estados Unidos. Os números:

• 75% não marcam com médico abaixo de 4 estrelas.
• 55% já desistiram de um médico pelo que leram na internet.
• 66% dizem que a resposta do médico às avaliações influencia a confiança.
• 36% de quem buscou médico no último ano citam ferramentas de IA como influência, contra 34% do Google e 32% da indicação de outro médico.

O paciente pesquisa, compara e descarta sem falar com a recepção. Você nunca fica sabendo dessa perda. O site é o lugar onde a clínica responde a essa comparação com os próprios fatos.

Quem atende precisa aparecer na página

Isso é prova de confiança e também obrigação. Segundo o resumo do escritório Salusse Marangoni sobre a Resolução CFM 2.336/2023, a publicidade precisa trazer:

• Médico: nome, número no CRM, a palavra “Médico” e o RQE, quando houver.
• Clínica: nome do estabelecimento, número de cadastro no CRM, nome do diretor técnico-médico com o CRM dele e, em estabelecimento de especialidade, o RQE do diretor.

Na prática, os dados da clínica ficam no rodapé de todas as páginas. Cada médico ganha uma página própria, com foto real, formação, especialidade registrada e horários de atendimento.

O Google também olha para isso. Saúde está entre os temas que ele chama de YMYL (“Your Money or Your Life”), nos quais, segundo a documentação oficial, os sistemas dão ainda mais peso a conteúdo com experiência e autoridade comprovadas. A mesma página recomenda assinatura com informação real sobre o autor. Artigo sobre tratamento precisa do nome de um médico de verdade, não de “Equipe da clínica”.

O caminho até o horário marcado

Quem chega pelo celular quer três respostas: a clínica atende o meu problema, aceita o meu convênio e como eu marco. Se a terceira exige rolar a página inteira, você perdeu o paciente.

• Botão de agendar sempre visível. No celular, fixo no rodapé da tela. Um toque abre a agenda online ou o WhatsApp com mensagem pronta.
• Uma página por especialidade e por procedimento. “Dermatologia em Fortaleza” e “endoscopia em Fortaleza” são buscas diferentes. Cada página responde a uma e termina no mesmo botão.
• Convênios escritos em texto. Lista de logotipos em imagem não ajuda o Google nem a IA. Texto ajuda os dois.
• Preparo e chegada. Jejum, documentos, estacionamento, acessibilidade. Cada dúvida respondida no site é uma ligação a menos na recepção.
• Unidades com endereço próprio. Clínica com mais de uma unidade precisa de uma página por endereço, com mapa e horários.

Foi essa a lógica do amandanutri.com.br, site que fizemos para uma nutricionista com atendimento 100% online e agendamento pelo WhatsApp. Se você atende sozinho, sem equipe, leia também o que um site de profissional liberal precisa ter. Lá estão as regras de psicólogos, nutricionistas e dentistas.

O que o CFM permite publicar

A Resolução CFM 2.336/2023 abriu bastante espaço, e muita clínica ainda escreve como se as regras antigas valessem. Publicada em setembro de 2023, ela entrou em vigor 180 dias depois. Este é o resumo do que vale, com base na nota oficial do CFM e no resumo jurídico citado acima. Não é parecer jurídico: em caso de dúvida, consulte o seu CRM.

Pode:

• Divulgar o valor de consultas e procedimentos, além de meios e condições de pagamento.
• Anunciar descontos e campanhas promocionais, sem venda casada nem premiação.
• Republicar elogios e depoimentos de pacientes, desde que sóbrios. O CFM exige texto “sem adjetivos que denotem superioridade”.
• Mostrar antes e depois com caráter educativo, ligado à especialidade registrada do médico e acompanhado de texto educativo.

Condições do antes e depois: a imagem não pode ser manipulada nem melhorada, o paciente não pode ser identificado e a demonstração vem com indicações, evoluções satisfatórias e insatisfatórias e possíveis complicações. Imagens do arquivo do médico ou da clínica exigem autorização do paciente.

Não pode: induzir promessa de resultado ou garantia de êxito, em nenhum texto do site. Frases como “o melhor da cidade” ou “resultado garantido” saem da página.

Clínica odontológica segue outro conselho, o CFO, com regras diferentes, inclusive sobre preço. Confira a norma da sua profissão antes de copiar qualquer item desta lista.

Aparecer no Google do bairro e nas IAs

Quem procura médico costuma escrever a especialidade e a cidade. O Google diz que o ranking local considera relevância, distância e destaque, e que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer. Mais avaliações positivas também ajudam.

• Perfil da Empresa completo, com o mesmo nome, endereço e telefone do site. O passo a passo está em como aparecer no Google Maps na sua cidade.
• Responda às avaliações, boas e ruins, sem expor dado de paciente. Na pesquisa da rater8, a resposta foi o fator de confiança que mais subiu em um ano: 24 pontos.
• Dados estruturados, sitemap e llms.txt, para que robôs de busca e IAs entendam médicos, especialidades e endereços.
• Perguntas frequentes reais. “Atende Unimed?”, “precisa de pedido médico?”. Resposta direta é o que a IA consegue citar.

Corrija também o que a IA erra. Na pesquisa da rater8, 66% dos pacientes disseram ter encontrado informação incorreta sobre um médico em ferramentas de IA, e 60% confiaram no resumo sem conferir. Dados claros e iguais em todos os canais reduzem esse risco.

Formulário e LGPD: peça só o necessário

A LGPD trata dado de saúde como dado sensível, com “uma proteção ainda maior”, nas palavras da ANPD. Para o site, isso vira quatro regras:

• O formulário pede nome, telefone e horário preferido. Sintoma, exame e medicação ficam para a consulta.
• Política de privacidade curta e real, dizendo para que serve cada dado e por quanto tempo ele fica guardado.
• Consentimento separado para receber novidades, nunca marcado por padrão.
• Cuidado com pixel de anúncio. Uma página de tratamento de depressão ou de HIV diz muito sobre quem visitou. Avalie antes de instalar a ferramenta nela.

O que isso muda para você

Use esta lista para avaliar o site atual ou a proposta que recebeu:

1. Dá para marcar em um toque, no celular, de qualquer página?
2. Nome, CRM, RQE e diretor técnico estão visíveis?
3. Cada especialidade tem página própria, com a cidade no texto?
4. Convênios e preparo de exames estão em texto?
5. Nenhuma frase promete resultado?
6. O formulário pede só o necessário e a política de privacidade existe?

Se a resposta for “não” em duas ou mais, o site está deixando horário vazio. Para planejar o investimento, veja quanto custa um site profissional para empresa.

No Studio, o preço é fechado depois do diagnóstico, o prazo vai escrito no contrato e código, arquivos e acessos ficam em nome da clínica. Se você quer um site que encha a agenda dentro das regras do CFM, veja como fazemos sites para empresas.