Informe mensual del sitio: qué deberías recibir cada mes

Pagas el mantenimiento del sitio cada mes. La factura llega puntual. Lo que casi nunca llega es la respuesta a una pregunta simple: ¿el sitio está mejor o peor que el mes pasado?

En la mayoría de las empresas, esa respuesta solo aparece cuando algo falla. El formulario dejó de enviar hace tres semanas, el sitio se volvió lento tras una actualización, las visitas de Google cayeron y nadie avisó. El informe mensual existe para que lo sepas antes. En esta guía muestro qué debe incluir, qué números pedir y cómo darte cuenta de que el informe oculta más de lo que muestra.

Por qué la mayoría de los informes no sirven

El informe más común que veo es una lista de tareas: “plugins actualizados”, “copia de seguridad realizada”, “ajuste en el pie de página”. Prueba que alguien trabajó. No prueba que el sitio esté bien.

Un informe útil responde preguntas de negocio, no de trastienda. ¿El sitio estuvo en línea? ¿Fue rápido para quien entra desde el móvil? ¿Apareció para quien busca lo que vendes? ¿Generó contactos? Para cada respuesta, un número, el número del mes anterior y lo que se hará.

La diferencia parece pequeña. En la práctica, es la diferencia entre pagar por horas y pagar por un sitio que funciona. Una lista de tareas mide esfuerzo. Un número comparado mide resultados.

Los 5 bloques que necesita el informe mensual

Un buen informe cabe en una o dos páginas. Tiene cinco bloques, siempre en el mismo orden, para que compares un mes con otro sin esfuerzo.

1. Disponibilidad. Cuánto tiempo estuvo caído el sitio en el mes, cuántas veces se cayó y cuánto tardó en volver.
2. Velocidad. Las tres métricas de las Core Web Vitals de Google en móvil, con el estado de cada una.
3. Mantenimiento y seguridad. Qué se actualizó, qué quedó pendiente y por qué, cuándo se probó la última copia de seguridad y cuándo vence el certificado de seguridad.
4. Búsqueda e IA. Impresiones y clics en Google, las páginas que más visitas trajeron y la presencia del sitio en las respuestas de IA de Google.
5. Contactos. Cuántos formularios, clics en WhatsApp o solicitudes de presupuesto generó el sitio, y si alguno de esos caminos falló en el mes.

Al final, un párrafo con lo que se hará el mes siguiente y lo que depende de ti. Ahí el informe deja de ser una rendición de cuentas y se convierte en un plan.

Velocidad: el número que empeora sin que nadie lo note

Un sitio no se vuelve lento de golpe. Se vuelve lento poco a poco: una imagen pesada arriba, un plugin nuevo, un script de anuncios más. Cada cambio parece pequeño. Sumados, hacen que el visitante se rinda antes de que cargue la página.

Los datos públicos muestran que es un problema común. Según el Web Almanac 2025 de HTTP Archive, publicado en enero de 2026, solo el 48% de los sitios aprueba las Core Web Vitals en móvil. En escritorio, el 56%. La cifra mejoró: en 2021 era el 32% en móvil. Pero aún significa que más de la mitad de los sitios ofrece una experiencia que el propio Google considera por debajo de lo bueno en pantallas pequeñas.

La métrica más débil es el LCP, el tiempo hasta que aparece el elemento más grande de la pantalla, normalmente la foto principal o el título. Según el mismo estudio, solo el 62% de los sitios tiene un LCP bueno en móvil. Las otras dos métricas van mejor: el 77% tiene buena respuesta al toque (INP) y el 81% tiene un diseño estable (CLS).

Qué pedir en el informe: las tres métricas, con datos de usuarios reales. El informe de Core Web Vitals de Search Console usa los datos de Chrome de los últimos 28 días y define como bueno un LCP de hasta 2,5 segundos, un INP de hasta 200 milisegundos y un CLS de hasta 0,1. Si alguna métrica salió de “bueno”, el informe debe decir qué página empeoró y qué se va a corregir. Mostré cuánto pesa la velocidad en las ventas en velocidad de landing page y conversión.

Búsqueda e IA: el bloque que cambió en 2026

Hasta el año pasado, el bloque de búsqueda era simple: impresiones, clics y posición en Google. Eso sigue valiendo. Pero una parte creciente de las búsquedas termina en una respuesta escrita por la IA de Google, y hasta hace poco el dueño del sitio no tenía forma de saber si aparecía en ella.

Eso cambió. El 3 de junio de 2026, Google anunció informes de rendimiento de IA generativa en Search Console, con vistas separadas para las AI Overviews, el Modo IA y las funciones de IA de Discover. El informe muestra con qué frecuencia aparecieron las páginas de tu sitio en esas respuestas, qué páginas, en qué países y en qué dispositivos. Según la nota publicada en el mismo anuncio, desde el 31 de agosto de 2026 la función está disponible para todos los sitios del mundo.

Una salvedad importante: el anuncio habla de impresiones, no de clics. El informe dice si tu sitio apareció en la respuesta, no cuántas personas hicieron clic desde ella. Aun así, es el primer número oficial de Google sobre presencia en las IA, y debe entrar en tu informe mensual a partir de ahora.

Qué pedir: impresiones y clics en Google comparados con el mes anterior, las cinco páginas que más visitas trajeron y las impresiones en respuestas de IA, con las páginas que aparecieron. Si las visitas cayeron y las impresiones en IA subieron, la conversación es otra, como expliqué en el tráfico del sitio cayó por la IA de Google.

Contactos: el único número que paga las cuentas

La velocidad y la posición en Google son medios. El fin es el contacto: el formulario enviado, el clic en WhatsApp, la solicitud de presupuesto. Es el bloque que más falta en los informes, y el que más importa a quien paga.

Tiene dos partes. La primera es el conteo: cuántos contactos generó el sitio en el mes y de qué páginas vinieron. La segunda es la verificación: alguien probó si el formulario llega al buzón correcto, si el botón de WhatsApp abre la conversación y si el número de teléfono es el correcto. Un formulario roto no muestra error en pantalla. Simplemente deja de entregar, y solo te enteras cuando notas que el teléfono se quedó en silencio.

Si el informe trae visitas pero no contactos, pídelos. Si el proveedor dice que no puede medirlos, ese es el primer problema a resolver.

Señales de que el informe oculta algo

Algunos patrones aparecen con frecuencia y merecen una pregunta directa:

• Solo tareas, ningún número. Sabes qué se hizo, no qué cambió.
• Números sin comparación. “5.200 visitas” no dice nada sin el mes anterior.
• Solo los números que subieron. Si cada mes todo mejora, alguien está eligiendo qué mostrar.
• Ningún pendiente. Todo sitio tiene algo en espera: una actualización que rompe un plugin, una página lenta. Un informe sin pendientes es un informe incompleto.
• Herramientas a nombre del proveedor. Si Search Console y la analítica están en el correo de la agencia, no puedes comprobar nada y pierdes el historial si cambias de empresa.

El último punto es el más serio. Los accesos deben estar a nombre de tu empresa. El informe resume, pero la fuente tiene que estar en tus manos. Hablé más de lo que entra en el contrato en cuánto cuesta el mantenimiento de un sitio al mes.

Cómo lo hacemos en el Studio

En el Studio, el código, los archivos y los accesos quedan a nombre del cliente, incluidos el dominio, el hosting y las herramientas de Google. Así, cualquier número que mostramos se puede comprobar en la fuente. El precio del mantenimiento se cierra después del diagnóstico, y el plazo va por escrito en el contrato.

Los sitios que hacemos con código propio salen con SEO y GEO desde el primer día: datos estructurados, sitemap, llms.txt y robots que dejan pasar a las IA. Un ejemplo es la página de ventas de Conversão Visual, que obtuvo 99 de 100 en Lighthouse de Google en octubre de 2026. Una nota alta en el lanzamiento es el punto de partida. El informe mensual es lo que garantiza que no baje sin que nadie lo vea.

Y todo sistema que entregamos sale con un agente de IA que funciona cada día, señala fallos, sugiere mejoras y verifica que los datos tengan sentido. Es el tipo de mirada que detecta una página que se volvió lenta o un formulario que dejó de funcionar antes de que acabe el mes.

Si hoy pagas el mantenimiento del sitio y no sabes decir si mejoró o empeoró, para eso está nuestro servicio de mantenimiento y evolución.